ваш регион - другой

Всё о заказе

Уважаемые клиенты!

  • Мы очень надеемся, что вам понравятся Готовые решения для сада, которые предлагает наш сервис ProBotanic.ru. Наши профессиональные ландшафтные дизайнеры подготовили ландшафтные планы и ассортиментные ведомости растений, которые максимально близко описывают ландшафт на фотографии и состоят из растений, которые хорошо себя чувствуют в большинстве регионов России.
  • Мы гарантируем качество наших услуг и товаров
  • Если Вам по каким-то причинам не понравились наши услуги по Готовым ландшафтным решениям, мы просим Вас написать нам об этом на почту help@ProBotanic.ru с указанием причины того, что вас не устроило, мы рассмотрим Ваше обращение, и в случае обоснованности вашего недовольства, вернем Вам деньги.
  • Срок, в течение которого Вы можете воспользоваться возвратом денег, равен 14 дней с даты покупки.
  • Срок, в течение которого мы рассматриваем Ваше обращение и принимаем решение о возврате денег, равен 14 дней со дня обращения. Мы письменно сообщаем Вам о своем решении на электронную почту , с которой пришло Ваше обращение. Возврат денежных средств осуществляется в течение 2 дней с даты принятия решения о возврате.

Важная информация по доставке и приемке растений и сопутствующих материалов

  • Согласно постановлению Правительства №55 от 19.01.98 растения и агрохимикаты не подлежат обмену и возврату.
  • При курьерской доставке обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера. В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право подать претензию с требованием заменить растение в связи с его нетоварным состоянием в момент доставки (сломанное, засохшее), доставить недостающие элементы заказы.
  • При этом вы должны в присутствии курьера написать обращение с детальным описание того, что вас не устраивает, сфотографировать и приложить фотографии к вашему обращению (фотографии можно выслать на почту help@probotanic.ru c адреса электронной почты, который был указан при заказе). Если на растении присутствует бирка с названием и сортом, то эта бирка должна быть хорошо видна на фотографии.
  • В случае если покупатель, либо доверенное лицо покупателя, совершает прием товара, а в дальнейшем у него возникают претензии по качеству растений, упаковки, количеству, целостности, комплектации, то в данном случае ООО “ПРОБОТАНИК.РУ” не несет ответственности и возврат/дополнительная доставка полной комплектации произведены быть не могут.